Общие условия с информацией для клиентов
Оглавление
- объем
- Заключение договора
- Право на отзыв
- Цены и условия оплаты
- Условия доставки и доставки
- Срок действия договора и прекращение действия договора подписки
- Сохранение титула
- Ответственность за дефекты (гарантия)
- Погашение промо-купонов
- Применимое право
- Место юрисдикции
- Нормы поведения
- Альтернативное разрешение спора
1 Область применения
1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее «ОУ») компании Euro Nutrador B.V. (далее «Продавец»), распространяются на все договоры на поставку товаров, которые потребитель или предприниматель (далее «Покупатель») заключает с Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его Интернет-магазине. Настоящим возражаем против включения собственных условий клиента, если не оговорено иное.
1.2 Потребителем в понимании настоящих Общих условий является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку для целей, которые не могут быть преимущественно отнесены ни к его коммерческой, ни к независимой профессиональной деятельности.
1.3 Предприниматель в понимании настоящих Общих условий – это физическое или юридическое лицо или партнерство, обладающее правоспособностью, которое при заключении юридической сделки действует при осуществлении своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.
1.4 В зависимости от описания товара продавца предметом договора может быть как приобретение товара в порядке разовой поставки, так и приобретение товара в порядке постоянной поставки (далее «договор подписки»). В случае договора о подписке продавец обязуется доставить причитающиеся по договору товары покупателю в течение согласованного срока действия договора в согласованные договором промежутки времени.
2) Заключение договора
2.1 Описания продуктов, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не представляют собой обязывающие предложения со стороны продавца, а используются для составления обязывающего предложения со стороны покупателя.
2.2 Покупатель может подать предложение, используя форму онлайн-заказа, встроенную в интернет-магазин продавца. После размещения выбранных товаров в виртуальной корзине и прохождения процесса электронного заказа клиент отправляет юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине, нажав кнопку, завершающую процесс заказа. Клиент также может отправить предложение продавцу по электронной почте, факсу или телефону.
2.3 Продавец может принять предложение покупателя в течение пяти дней.
- отправив клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (по факсу или электронной почте), при этом получение подтверждения заказа клиентом имеет решающее значение, или
- путем доставки заказанного товара покупателю, при этом получение товара покупателем имеет решающее значение, или
- попросив клиента оплатить после размещения заказа.
При наличии нескольких из вышеупомянутых альтернатив договор заключается в тот момент времени, когда одна из вышеупомянутых альтернатив возникает первой. Срок принятия предложения начинается на следующий день после отправки предложения клиентом и заканчивается по истечении пятого дня после отправки предложения. Если продавец не принимает предложение клиента в течение вышеупомянутого периода, это считается отклонением предложения, в результате чего клиент больше не связан своим заявлением о намерениях.
2.4 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый PayPal, оплата будет обработана через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: «PayPal»), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com
2.5 При подаче предложения через форму онлайн-заказа продавца текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется покупателю в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки заказа. Продавец не будет предоставлять текст контракта сверх этого. Если перед отправкой заказа покупатель создал учетную запись пользователя в интернет-магазине продавца, данные заказа будут заархивированы на веб-сайте продавца, и покупатель сможет бесплатно получить к ним доступ через свою учетную запись пользователя, защищенную паролем, предоставив соответствующий данные для входа.
2.6 Прежде чем отправить заказ через онлайн-форму заказа продавца, клиент может выявить возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством более эффективного обнаружения ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, которая увеличивает изображение на экране. В рамках процесса электронного заказа клиент может исправлять свои записи, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет кнопку, завершающую процесс заказа.
2.7 Для заключения договора доступны немецкий и английский языки.
2.8 Обработка заказов и контакт обычно осуществляются по электронной почте и посредством автоматизированной обработки заказов. Клиент должен убедиться, что адрес электронной почты, который он предоставил для обработки заказа, верен, чтобы электронные письма, отправленные продавцом, могли быть получены на этот адрес. В частности, при использовании СПАМ-фильтров клиент должен гарантировать, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены.
3) Право на отзыв
3.1 Потребители обычно имеют право на отказ.
3.2 Дополнительную информацию о праве на отказ можно найти в политике отмены продавца.
4) Цены и условия оплаты
4.1 Если иное не указано в описании продукта продавца, указанные цены являются общими ценами и включают установленный законом налог с продаж. Любые дополнительные расходы на доставку и доставку, которые могут возникнуть, будут указаны отдельно в соответствующем описании продукта.
4.2 Варианты оплаты будут сообщены покупателю в интернет-магазине продавца.
4.3 Если была согласована предоплата посредством банковского перевода, оплата должна быть произведена сразу после заключения договора, если стороны не договорились о более позднем сроке оплаты.
4.4 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через платежную службу «PayPal», оплата будет обработана через PayPal, хотя PayPal также может использовать для этой цели услуги сторонних поставщиков платежных услуг. Если продавец также предлагает способы оплаты через PayPal, при которых он производит авансовые платежи покупателю (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), он уступает свое требование платежа PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal и конкретно указанному в пользу продавца. клиент. Прежде чем принять заявление продавца о переуступке, PayPal или поставщик платежных услуг по заказу PayPal проводит проверку кредитоспособности, используя переданные данные клиента. Продавец оставляет за собой право отказать покупателю в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. Если выбранный способ оплаты одобрен, клиент должен оплатить сумму счета в течение согласованного периода оплаты или в согласованные интервалы оплаты. В этом случае он может осуществлять платежи только в пользу PayPal или поставщика платежных услуг, уполномоченного PayPal, с эффектом погашения задолженности. Однако даже в случае уступки претензий продавец продолжает отвечать за общие запросы клиентов, например. B. о товарах, сроках доставки, доставке, возвратах, рекламациях, заявлениях об отмене и отгрузках или кредит-нотах.
4.5 Если вы выберете способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис Shopify Payments, платеж будет обработан через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (далее «Stripe»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через Shopify Payments, сообщаются покупателю в интернет-магазине продавца. Для обработки платежей Stripe может использовать другие платежные сервисы, к которым могут применяться особые условия оплаты, о которых клиент может быть уведомлен отдельно. Дополнительную информацию о «Shopify Payments» можно найти в Интернете по адресу: https://www.shopify.com
4.6 Если вы выберете способ оплаты «Покупка по счету», стоимость покупки будет уплачена после того, как товар будет доставлен и выставлен счет. В этом случае стоимость покупки должна быть оплачена без вычетов в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения счета, если не оговорено иное. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупки по счету только до определенного объема заказа и отклонять этот способ оплаты, если указанный объем заказа превышен. В этом случае продавец сообщит покупателю о соответствующем ограничении платежа в своей платежной информации в интернет-магазине.
4.7 Если вы выберете метод оплаты прямым дебетом через Stripe, обработка платежа осуществляется через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (далее: «Stripe»). В этом случае Stripe получит сумму счета с банковского счета клиента от имени продавца после того, как будет выдано распоряжение о прямом дебете SEPA, но не раньше истечения крайнего срока для предварительной информации. Предварительное уведомление — это любое сообщение (например, счет, политика, контракт) клиенту, в котором объявляется о списании средств с использованием прямого дебетования SEPA. Если прямой дебет не осуществляется из-за недостаточности средств на счете или из-за предоставления неправильных банковских реквизитов, или если клиент возражает против дебетования, даже если он не имеет на это полномочий, клиент должен нести комиссию, возникающую в результате возврата платежа от соответствующее кредитное учреждение, если оно несет за это ответственность. Продавец оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности при выборе метода оплаты прямым дебетом SEPA и отклонить этот метод оплаты, если проверка кредитоспособности окажется отрицательной.
4.8 Если вы выберете способ оплаты кредитной картой через Stripe, сумма счета подлежит оплате сразу после заключения договора. Платеж обрабатывается через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дублин, Ирландия (далее: «Stripe»). Stripe оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отклонить этот способ оплаты, если проверка кредитоспособности окажется отрицательной.
5) Доставка и условия доставки.
5.1 Если продавец предлагает отгрузить товар, доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному покупателем, если не оговорено иное. При оформлении транзакции решающее значение имеет адрес доставки, указанный при обработке заказа продавца.
5.2 Если доставка товара не удалась по причинам, за которые несет ответственность клиент, клиент несет разумные расходы, понесенные продавцом в результате этого. Это не относится к стоимости доставки, если клиент эффективно реализует свое право на отмену. Если клиент эффективно воспользуется правом отмены, расходы по обратной доставке будут регулироваться положениями, изложенными в политике отмены продавца.
5.3 Если покупатель действует как предприниматель, риск случайной утраты и случайного ухудшения проданного товара переходит к покупателю, как только продавец доставляет товар экспедитору, грузовому перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенному для перевозки. выгрузить посылку. Если покупатель выступает в роли потребителя, риск случайной утраты и случайной порчи проданного товара, как правило, передается только тогда, когда товар передается покупателю или лицу, уполномоченному на его получение. В отличие от этого риск случайной утраты и случайного ухудшения проданного товара, даже для потребителей, переходит к покупателю, как только продавец доставил товар экспедитору, перевозчику или лицу или учреждению, иным образом назначенному для этого. осуществить отгрузку, если Клиент поручает экспедитору, экспедитору или другому лицу или учреждению, назначенному для осуществления перевозки, осуществить отгрузку, и продавец предварительно не назвал это лицо или учреждение покупателю.
5.4 Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор в случае неправильной или ненадлежащей поставки. Это применимо только в том случае, если непоставка не произошла по вине продавца и продавец с должной тщательностью заключил с поставщиком конкретную страховую сделку. Продавец приложит все разумные усилия для приобретения товара. В случае отсутствия или частичного наличия товара клиент будет немедленно проинформирован, и оплата будет немедленно возвращена.
5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.
6) Срок действия договора и прекращение действия договора подписки.
6.1 Договоры подписки заключаются на неопределенный срок и могут быть расторгнуты клиентом в любое время без соблюдения срока уведомления.
6.2 Право на экстренное увольнение по уважительной причине остается в силе. Важная причина существует, если, принимая во внимание все обстоятельства отдельного случая и взвешивая интересы обеих сторон, нельзя разумно ожидать, что расторгающая сторона продолжит договорные отношения до согласованного расторжения или до истечения срока уведомления.
6.3 Отмена может быть произведена в письменной форме, в текстовой форме (например, по электронной почте) или в электронной форме с использованием устройства отмены (кнопки отмены), предоставленного продавцом на его веб-сайте.
7) Сохранение права собственности
Если продавец вносит авансовые платежи, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.
8) Ответственность за дефекты (гарантия)
8.1 Если иное не указано в следующих правилах, применяются положения установленной законом ответственности за дефекты. В отличие от этого к договорам поставки товаров применяются следующие положения:
8.2 Если клиент выступает в качестве предпринимателя,
- продавец имеет возможность выбора вида дополнительного исполнения;
- Для новых товаров срок исковой давности по дефектам составляет один год с момента поставки товара;
- В случае бывших в употреблении товаров права и претензии, связанные с дефектами, исключаются;
- Срок исковой давности не начинается снова, если замена осуществляется в рамках ответственности за дефекты.
8.3 Ограничения ответственности и сокращенные сроки, регламентированные выше, не применяются.
- для претензий о возмещении ущерба и возмещении расходов со стороны заказчика,
- в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
- за товары, которые использовались для строительства здания в соответствии с их нормальным использованием и вызвали его дефекты,
- за любое обязательство продавца предоставлять обновления для цифровых товаров, в договорах на поставку товаров с цифровыми элементами.
8.4 Кроме того, для предпринимателей не затрагиваются установленные законом сроки исковой давности для любых существующих претензий в суд.
8.5 Если клиент выступает в качестве продавца по смыслу § 1 HGB, на него возлагается коммерческое обязательство расследовать и сообщать о жалобах в соответствии с § 377 HGB. Если клиент не соблюдает предусмотренные там обязательства по отчетности, товар считается одобренным.
8.6 Если в качестве потребителя выступает покупатель, ему предлагается предъявить доставщику жалобу на поставленный товар с очевидными транспортными повреждениями и сообщить об этом продавцу. Если клиент не соблюдает это требование, это не повлияет на его юридические или договорные претензии в отношении дефектов.
9) Обмен промо-купонов.
9.1 Ваучеры, которые бесплатно выдаются продавцом в рамках рекламных акций с определенным сроком действия и которые не могут быть приобретены покупателем (далее «акционные ваучеры»), могут быть погашены только в интернет-магазине продавца и только в течение указанного периода. .
9.2 Рекламные ваучеры могут быть использованы только потребителями.
9.3 Отдельные продукты могут быть исключены из ваучера кампании, если соответствующее ограничение вытекает из содержания ваучера кампании.
9.4 Рекламные ваучеры можно использовать только до завершения процесса заказа. Последующее выставление счетов невозможно.
9.5 Для одного заказа можно использовать только один промо-ваучер.
9.6 Стоимость товара должна быть как минимум равна сумме акционного купона. Любой оставшийся баланс не будет возвращен продавцом.
9.7 Если стоимости промо-ваучера недостаточно для оплаты заказа, вы можете выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом, чтобы оплатить разницу.
9.8 Остаток рекламного ваучера не будет выплачен ни наличными, ни процентами.
9.9 Сумма промо-ваучера не возвращается, если клиент возвращает товары, оплаченные с помощью промо-ваучера, полностью или частично в рамках своего законного права на отказ.
9.10 Рекламный ваучер предназначен только для использования лицом, указанным на нем. Передача промо-купона третьим лицам исключена. Продавец имеет право, но не обязан проверить материальное право держателя соответствующего ваучера.
10) Применимое право
Ко всем правоотношениям между сторонами применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением законов о международной покупке движимого имущества. Для потребителей этот выбор права применяется только в той степени, в которой предоставленная защита не отменяется обязательными положениями законодательства страны, в которой потребитель имеет свое обычное место жительства.
11) Место юрисдикции
Если клиент выступает в качестве коммерсанта, юридического лица публичного права или специального фонда публичного права, расположенного в Федеративной Республике Германия, исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является местонахождение коммерческого предприятия продавца. Если клиент находится за пределами территории Федеративной Республики Германия, местонахождение предприятия продавца является исключительным местом юрисдикции для всех споров, вытекающих из настоящего договора, если договор или претензии, вытекающие из договора, могут быть отнесены к профессиональному или коммерческая деятельность. Однако в вышеуказанных случаях продавец в любом случае имеет право подать апелляцию в суд по месту нахождения покупателя.
12) Кодекс поведения
- Продавец подчиняется критериям качества Trusted Shops, которые доступны в Интернете. http://www.trustedshops.com
13) Альтернативное разрешение споров
13.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu
Эта платформа служит контактной точкой для внесудебного урегулирования споров, возникающих из договоров онлайн-покупки или оказания услуг, в которых участвует потребитель.
13.2 Продавец не обязан и не желает принимать участие в процедуре разрешения спора в потребительском арбитражном совете.